Mauritanie : Maurilog se met “au normes ISO” avec DNV. (Entretien avec AHMED TALEB)

“Créé en 2001, MAURILOG s’est imposé comme le fournisseur logistique le plus respecté de la région, optimisant l’efficacité des secteurs de l’exploration énergétique et des mines en combinant savoir-faire spécialisé, conformité aux normes exigées et compétences dans un environnement opérationnel complexe, et fournissant des solutions efficaces de chaîne d’approvisionnement et de logistique. Notre engagement à soutenir l’industrie est défini par notre validation continue de la conformité permettant aux organisations de fonctionner avec un haut niveau d’assurance tout en augmentant l’efficacité d’un point de vue environnemental, économique et social.
Notre système de gestion intégré est internationalement reconnu et comprend le trio ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, qui identifie les exigences d’un système de gestion de la qualité, de l’environnement et de la durabilité et de la sécurité des processus. Ce trio définit notre approche et fournit une reconnaissance certifiée des «bonnes pratiques» dans nos opérations collectives concernant la qualité de nos services, l’engagement envers la santé, la sécurité et le bien-être de nos travailleurs et sous-traitants”, a déclaré M. AHMED TALEB, conseiller SHEQ du groupe chez Maurilog. Découvrez l’intégralité de l’interview de M. AHMED TALEB, qui explique pourquoi ils ont décidé de se faire certifier selon les normes ISO avec DNV.

Pouvez-vous vous présenter, présenter entreprise et nous parler de ses différentes activités ?

Tout d’abord, et dans l’ère actuelle, qui est à la fois très développée économiquement mais aussi fort compétitive, il est évident que nos clients internationaux recherchent un partenaire qui dispose de systèmes de gestion certifiés mis en place pour couvrir les différents aspects de qualité, de santé et de sécurité.

De plus, et selon les lois locales, il est obligatoire de garantir un lieu de travail sûr pour les employés, par conséquent, la mise en œuvre de l’ISO 45001 était la solution idéale pour gérer tous les risques liés au sujet et améliorer les performances en même temps.

Cela va sans omettre, l’impact prodigieux que la certification ISO a sur la notoriété de la marque et sa perception par les clients finaux ; chaque fois que les clients perçoivent le produit/service comme ayant un niveau de qualité spécifique, ils associent cette qualité perçue au nom, ce qui a automatiquement un impact sur les revenus et le positionnement de l’entreprise sur le marché, et de ma position. En réalité, cette partie de notre excellente réputation, en plus d’avoir les meilleurs talents qualifiés et compétents ainsi que de fournir des services de haute qualité, est certifié selon ces normes internationales.

La certification globale DNV de nos systèmes de gestion a fourni à Maurilog la standardisation de base à partir de laquelle il est compétitif dans l’industrie pétrolière et gazière. Aujourd’hui, il est indispensable d’être certifié pour progresser et gagner plus de parts de marché, surtout que notre société est la première entreprise à être certifiée ISO 45001 dans le port de Nouakchott, et nous sommes vraiment impatients d’étendre bientôt notre certification à d’autres normes.

Selon vous, quelle a été la valeur ajoutée de notre certification sur la performance et l’opérabilité de vos sites certifiés ?

Pour notre entreprise, la valeur ajoutée d’être certifiée ISO 9001 & 14001 & 45001 par DNV, c’est d’atteindre un niveau de rentabilité plus élevé, d’atteindre la qualité optimale dans nos processus, mais aussi d’avoir notre courbe de développement continue et durable.

De ma position, je peux dire que notre performance et notre efficacité ont augmenté grâce à la planification, au contrôle et à l’amélioration de nos processus et à la satisfaction des exigences de nos services, en plus de la satisfaction de nos clients et de l’amélioration continue.

Cependant, nous devons souligner que les normes ISO 9001 ne certifient pas seulement les entreprises dans leur ensemble, mais peuvent également certifier différents processus qui nécessitent cet audit pour améliorer leurs résultats et augmenter leur productivité.

De plus, l’image de marque est tout ce qui compte pour une entreprise de services comme la nôtre, et DNV, en certifiant des systèmes de gestion, contribue positivement à cet objectif stratégique.

Sur le plan opérationnel, et grâce à cette triple certification, nous avons en quelque sorte accru la sûreté et la sécurité de nos personnes, de nos biens, de nos opérations et de notre environnement, grâce à la démarche d’amélioration continue qui consiste à découvrir d’autres risques sur les sites, dont nous n’étions pas nécessairement conscients, ni n’ont eu l’occasion de découvrir auparavant, ce qui nous a énormément aidés à démarrer un processus d’évaluation des risques réussi avec l’aide des experts de DNV. C’est auprès de ces derniers que nous avons appris sur le plan technique, comment maintenir la conformité de notre système de gestion avec les exigences ISO, comment garder notre tableau de bord propre, mais aussi comment assurer que nos indicateurs de performance soient au plus haut.

           Comment pouvez-vous décrire l'intervention et la méthodologie de nos auditeurs ?

Honnêtement, c’était la première fois que nous avions des auditeurs sur site qui connaissaient les sites mieux que nous !

Ils avaient une méthodologie particulière bien adaptée à notre industrie très complexe, à savoir le pétrole et le gaz, basée sur l’échantillonnage, à partir des listes de procédés existants, et les opérations étaient évidemment leur premier choix, sachant que le classement des principaux axes à auditer a été effectué en fonction des priorités et du résultat de leur analyse préliminaire.

Nous sommes absolument fiers d’avoir passé cette période avec l’équipe de DNV, qui avait une connaissance approfondie de notre métier, mais qui était aussi rigoureuse et bien compétente.

Pour Maurilog Group, notre objectif permanent est de constamment remettre en question notre niveau de conformité aux normes DNV ! Et c’est exactement pour cela que nous avons choisi DNV comme partenaire privilégié, deux mots clés : haute qualité et stricte conformité, et aujourd’hui, je peux annoncer avec confiance que nous sommes ravis d’être les premiers clients de DNV en Mauritanie.

         Comment pouvez-vous décrire votre parcours de certification avec DNV ?

L’obtention de cette triple certification vient couronner le travail quotidien effectué par l’ensemble des collaborateurs pour placer la satisfaction client, la sécurité et la démarche environnementale au cœur de nos engagements.

Nous sommes franchement ravis d’être certifiés par DNV, en espérant qu’une longue coopération s’établisse entre nous, notamment au sujet des prochaines normes.